سياسة الإرجاع
سياسة الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال
مرحباً بك في UltraFit. رضا العملاء مهم بالنسبة لنا، ونهدف إلى جعل عملية الإرجاع والاستبدال بسيطة وشفافة.
من خلال تقديم طلب مع UltraFit، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية.
1. الاستبدال
نقبل الاستبدال خلال يومين من استلام طلبك.
يمكن استبدال المنتجات بـ:
- مقاس مختلف
- لون آخر
- أي منتج آخر متاح ذو قيمة مساوية أو أعلى
إذا كان سعر المنتج الجديد أعلى، يجب على العميل دفع الفرق.
لكي تكون مؤهلاً للاستبدال، يجب أن تكون العناصر:
- غير مستخدمة، غير ملبوسة، وغير مغسولة
- في حالتها الأصلية
- تتضمن جميع الملصقات والتعبئة الأصلية
تحتفظ UltraFit بالحق في رفض الاستبدال الذي لا يفي بهذه الشروط.
2. الإرجاع وقسائم الائتمان
لا تقدم UltraFit استرداداً نقدياً للمرتجعات العادية.
تُصدر المرتجعات المعتمدة حصرياً كـ رصيد متجر / قسيمة ائتمان، والتي يمكن استخدامها في أي عملية شراء مستقبلية من UltraFit.
قسائم الائتمان:
- صالحة للمشتريات المستقبلية
- يمكن استخدامها على أي سلعة متاحة
- لا يمكن استبدالها نقداً
يجب طلب الإرجاع خلال يومين من التسليم.
3. الطلبات التالفة، المعيبة، أو غير الصحيحة
إذا استلمت:
- سلعة تالفة
- منتجاً معيباً
- طلبًا غير صحيح
يرجى الاتصال بنا خلال 48 ساعة من التسليم مع:
- رقم طلبك
- صور للمشكلة
- شرح موجز
بعد المراجعة، قد تقدم UltraFit:
- استبدالاً مباشراً
- استبدال
- استرداداً كاملاً إذا كان ذلك مطبقاً
4. المنتجات غير القابلة للإرجاع
المنتجات التالية غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال:
- بطاقات الهدايا
- المنتجات الملبوسة أو المغسولة
- المنتجات التي لا تحتوي على الملصقات الأصلية
- المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام
5. شحن المرتجعات
يتحمل العملاء تكاليف الشحن المتعلقة بالمرتجعات أو الاستبدال ما لم:
- تم إرسال سلعة خاطئة
- وصل المنتج تالفاً
- السلعة معيبة
6. إلغاء الطلب
لا يمكن إلغاء الطلبات إلا قبل تأكيد الشحن.
بمجرد شحن الطلب، يصبح الإلغاء غير ممكن ويجب أن يخضع الطلب لإجراءات الاستبدال أو الإرجاع.
7. اتصل بنا
لأي طلب إرجاع أو استبدال، اتصل بنا عبر:
واتساب غينيا
+224 611 55 55 57
واتساب لبنان
+961 78 977 201
البريد الإلكتروني
8. تحديثات السياسة
تحتفظ UltraFit بالحق في تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق.