Informations sur la livraison
Retrouvez les délais de livraison, les coûts, les options de livraison et le suivi de commande UltraFit.
Chez UltraFit, nous nous engageons à livrer votre commande rapidement, en toute sécurité et en toute transparence. Cette politique d'expédition explique nos délais de livraison, nos coûts, nos options de livraison et nos procédures de suivi. En passant une commande via UltraFit, vous acceptez les conditions ci-dessous.
1. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement, hors week-ends et jours fériés.
Veuillez noter:
- Les commandes passées après les heures de bureau peuvent commencer à être traitées le jour ouvrable suivant.
- Les délais de traitement peuvent augmenter pendant les soldes, les vacances, les lancements de produits ou les périodes de pointe.
- UltraFit se réserve le droit de retarder, de refuser ou d'annuler toute commande suspectée de fraude ou d'activité non autorisée.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.
2. Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés à la caisse en fonction de :
- Destination de livraison
- Méthode d'expédition sélectionnée
- Taille et poids de la commande
- Taxes ou droits applicables
Tarifs d'expédition estimés
| Option d'expédition | Coût estimé |
|---|---|
| Expédition standard | Calculé à la caisse |
| Expédition express | Calculé à la caisse |
| Expédition internationale | Calculé à la caisse |
UltraFit peut occasionnellement offrir des promotions de livraison gratuite, qui seront clairement indiquées sur le site Web le cas échéant.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si la loi l'exige.
3. Options de livraison et délais d'expédition
UltraFit propose plusieurs options de livraison en fonction de votre emplacement.
| Méthode de livraison | Délai de livraison estimé |
|---|---|
| Expédition standard | 1 à 5 jours ouvrables |
| Expédition express | 1 à 3 jours ouvrables |
| Expédition internationale | 7 à 21 jours ouvrables |
Les estimations de livraison sont fournies à titre indicatif uniquement et ne sont pas garanties.
Les délais de livraison peuvent varier en raison de :
- Traitement douanier
- Retards du transporteur
- Conditions météorologiques
- Périodes de volume d'expédition élevé
- Informations d'expédition incorrectes
- Événements échappant au contrôle d'UltraFit
Les jours ouvrables n'incluent pas les week-ends ou les jours fériés.
4. Expédition internationale
UltraFit expédie vers certains pays et régions internationaux.
Les clients internationaux peuvent être responsables des éléments suivants :
- Droits d'importation
- Frais de douane
- Taxes TVA/TPS
- Frais de courtage
Ces frais sont déterminés par le pays de destination et sont la responsabilité du client, sauf indication contraire à la caisse.
UltraFit n'est pas responsable des retards douaniers ou des frais d'importation supplémentaires.
5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant :
- Votre numéro de suivi
- Informations sur le transporteur
- Mises à jour de livraison estimées
Les informations de suivi peuvent prendre jusqu'à 48 heures pour être mises à jour après l'expédition.
Les clients peuvent suivre leurs commandes directement via le site Web du transporteur en utilisant le numéro de suivi fourni.
Si vous ne recevez pas d'informations de suivi dans un délai raisonnable, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
6. Informations d'expédition incorrectes
Les clients sont responsables de s'assurer que toutes les informations d'expédition sont exactes avant de passer une commande.
Si des informations incorrectes ou incomplètes sont fournies, UltraFit peut :
- Retarder l'expédition
- Annuler la commande
- Exiger des frais d'expédition supplémentaires pour une nouvelle livraison
UltraFit n'est pas responsable des colis livrés à des adresses mal saisies.
7. Colis perdus, volés ou retardés
Après le transfert d'une commande au transporteur, la responsabilité de la livraison incombe au transporteur.
UltraFit n'est pas responsable de :
- Colis perdus marqués comme livrés
- Colis volés
- Retards causés par le transporteur
- Interruptions de livraison indépendantes de notre volonté
Les clients doivent contacter directement le transporteur concernant les problèmes de livraison. UltraFit peut aider aux enquêtes des transporteurs si nécessaire.
8. Livraisons endommagées
Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 2 jours suivant la livraison.
Veuillez inclure :
- Votre numéro de commande
- Photos de l'article ou des articles endommagés
- Photos de l'emballage d'expédition
Contact :
Liban +961 78 977 201
UltraFit se réserve le droit de déterminer l'admissibilité au remplacement, au remboursement ou au crédit en magasin.
9. Expéditions fractionnées
Certaines commandes peuvent arriver dans des colis séparés en fonction de :
- Disponibilité des stocks
- Emplacement de l'entrepôt
- Taille du produit ou exigences d'emballage
Les clients ne seront pas facturés de frais d'expédition supplémentaires pour les expéditions fractionnées, sauf indication claire à la caisse.
10. Refus de livraison et envois retournés
Si une commande est :
- Refusée à la livraison
- Retournée en raison d'échecs de livraison
- Retournée en raison d'une adresse incorrecte
UltraFit se réserve le droit de déduire :
- Frais d'expédition initiaux
- Coûts d'expédition de retour
- Frais de manutention
de tout remboursement applicable.
11. Restrictions d'expédition
UltraFit se réserve le droit de limiter ou de refuser les expéditions vers certaines adresses, régions ou pays à tout moment.
Nous ne pouvons pas expédier vers :
- Boîtes postales
- Services de transit de fret
- Territoires restreints
- Lieux interdits par la loi
12. Risque de perte
Le risque de perte et la propriété sont transférés au client une fois que la commande a été remise au transporteur, lorsque la loi applicable le permet.
13. Modifications de cette politique
UltraFit se réserve le droit de modifier cette politique d'expédition à tout moment et sans préavis.
Les modifications entrent en vigueur immédiatement après leur publication sur le site Web.
14. Contactez-nous
Pour toute question ou assistance concernant l'expédition, contactez :
Support client UltraFit
Email : ultrafit.sportwear@gmail.com
Site Web : ultrafitwear.com