Retrouvez les délais de livraison, les coûts, les options de livraison et le suivi de commande UltraFit.

Chez UltraFit, nous nous engageons à livrer votre commande rapidement, en toute sécurité et en toute transparence. Cette politique d'expédition explique nos délais de livraison, nos coûts, nos options de livraison et nos procédures de suivi. En passant une commande via UltraFit, vous acceptez les conditions ci-dessous.

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement, hors week-ends et jours fériés.

Veuillez noter:

• Les commandes passées après les heures de bureau peuvent commencer à être traitées le jour ouvrable suivant.
• Les délais de traitement peuvent augmenter pendant les soldes, les vacances, les lancements de produits ou les périodes de pointe.
• UltraFit se réserve le droit de retarder, de refuser ou d'annuler toute commande suspectée de fraude ou d'activité non autorisée.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

2. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés à la caisse en fonction de :

• Destination de livraison
• Méthode d'expédition sélectionnée
• Taille et poids de la commande
• Taxes ou droits applicables

Tarifs d'expédition estimés

UltraFit peut occasionnellement offrir des promotions de livraison gratuite, qui seront clairement indiquées sur le site Web le cas échéant.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si la loi l'exige.

3. Options de livraison et délais d'expédition

UltraFit propose plusieurs options de livraison en fonction de votre emplacement.

Les estimations de livraison sont fournies à titre indicatif uniquement et ne sont pas garanties.

Les délais de livraison peuvent varier en raison de :

• Traitement douanier
• Retards du transporteur
• Conditions météorologiques
• Périodes de volume d'expédition élevé
• Informations d'expédition incorrectes
• Événements échappant au contrôle d'UltraFit

Les jours ouvrables n'incluent pas les week-ends ou les jours fériés.

4. Expédition internationale

UltraFit expédie vers certains pays et régions internationaux.

Les clients internationaux peuvent être responsables des éléments suivants :

• Droits d'importation
• Frais de douane
• Taxes TVA/TPS
• Frais de courtage

Ces frais sont déterminés par le pays de destination et sont la responsabilité du client, sauf indication contraire à la caisse.

UltraFit n'est pas responsable des retards douaniers ou des frais d'importation supplémentaires.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant :

• Votre numéro de suivi
• Informations sur le transporteur
• Mises à jour de livraison estimées

Les informations de suivi peuvent prendre jusqu'à 48 heures pour être mises à jour après l'expédition.

Les clients peuvent suivre leurs commandes directement via le site Web du transporteur en utilisant le numéro de suivi fourni.

Si vous ne recevez pas d'informations de suivi dans un délai raisonnable, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

6. Informations d'expédition incorrectes

Les clients sont responsables de s'assurer que toutes les informations d'expédition sont exactes avant de passer une commande.

Si des informations incorrectes ou incomplètes sont fournies, UltraFit peut :

• Retarder l'expédition
• Annuler la commande
• Exiger des frais d'expédition supplémentaires pour une nouvelle livraison

UltraFit n'est pas responsable des colis livrés à des adresses mal saisies.

7. Colis perdus, volés ou retardés

Après le transfert d'une commande au transporteur, la responsabilité de la livraison incombe au transporteur.

UltraFit n'est pas responsable de :

• Colis perdus marqués comme livrés
• Colis volés
• Retards causés par le transporteur
• Interruptions de livraison indépendantes de notre volonté

Les clients doivent contacter directement le transporteur concernant les problèmes de livraison. UltraFit peut aider aux enquêtes des transporteurs si nécessaire.

8. Livraisons endommagées

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 2 jours suivant la livraison.

Veuillez inclure :

• Votre numéro de commande
• Photos de l'article ou des articles endommagés
• Photos de l'emballage d'expédition

Contact :
Liban +961 78 977 201

Guinée +224 611 55 55 57

ultrafit.sportwear@gmail.com

UltraFit se réserve le droit de déterminer l'admissibilité au remplacement, au remboursement ou au crédit en magasin.

9. Expéditions fractionnées

Certaines commandes peuvent arriver dans des colis séparés en fonction de :

• Disponibilité des stocks
• Emplacement de l'entrepôt
• Taille du produit ou exigences d'emballage

Les clients ne seront pas facturés de frais d'expédition supplémentaires pour les expéditions fractionnées, sauf indication claire à la caisse.

10. Refus de livraison et envois retournés

Si une commande est :

• Refusée à la livraison
• Retournée en raison d'échecs de livraison
• Retournée en raison d'une adresse incorrecte

UltraFit se réserve le droit de déduire :

• Frais d'expédition initiaux
• Coûts d'expédition de retour
• Frais de manutention

de tout remboursement applicable.

11. Restrictions d'expédition

UltraFit se réserve le droit de limiter ou de refuser les expéditions vers certaines adresses, régions ou pays à tout moment.

Nous ne pouvons pas expédier vers :

• Boîtes postales
• Services de transit de fret
• Territoires restreints
• Lieux interdits par la loi

12. Risque de perte

Le risque de perte et la propriété sont transférés au client une fois que la commande a été remise au transporteur, lorsque la loi applicable le permet.

13. Modifications de cette politique

UltraFit se réserve le droit de modifier cette politique d'expédition à tout moment et sans préavis.

Les modifications entrent en vigueur immédiatement après leur publication sur le site Web.

14. Contactez-nous

Pour toute question ou assistance concernant l'expédition, contactez :

Support client UltraFit
Email : ultrafit.sportwear@gmail.com
Site Web : ultrafitwear.com

Politique de retour, d'échange et de remboursement

Bienvenue chez UltraFit. La satisfaction de nos clients est importante pour nous, et nous visons à rendre notre processus de retour et d'échange simple et transparent.

En passant une commande chez UltraFit, vous acceptez les termes et conditions suivants.

1. Échanges

Nous acceptons les échanges dans les 2 jours suivant la réception de votre commande.

Les produits peuvent être échangés contre :

• Une taille différente
• Une autre couleur
• Tout autre produit disponible de valeur égale ou supérieure

Si le nouveau produit a un prix plus élevé, le client doit payer la différence.

Pour être éligibles à un échange, les articles doivent :

• Être inutilisés, non portés et non lavés
• Être en état d'origine
• Inclure toutes les étiquettes et l'emballage d'origine

UltraFit se réserve le droit de refuser les échanges qui ne respectent pas ces conditions.

2. Retours et notes de crédit

UltraFit n'offre pas de remboursement en espèces pour les retours standard.

Les retours approuvés sont émis exclusivement sous forme de crédit en magasin / note de crédit, qui peut être utilisé pour tout achat futur chez UltraFit.

Les notes de crédit :

• Sont valables pour les futurs achats
• Peuvent être utilisées sur tout article disponible
• Ne peuvent pas être échangées contre de l'argent

Les retours doivent être demandés dans les 2 jours suivant la livraison.

3. Commandes endommagées, défectueuses ou incorrectes

Si vous recevez :

• Un article endommagé
• Un produit défectueux
• Une commande incorrecte

Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec :

• Votre numéro de commande
• Des photos du problème
• Une brève explication

Après examen, UltraFit peut proposer :

• Un remplacement direct
• Un échange
• Un remboursement intégral si applicable

4. Articles non retournables

Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange :

• Cartes cadeaux
• Produits portés ou lavés
• Articles sans étiquettes d'origine
• Produits endommagés par une mauvaise utilisation

5. Frais de retour

Les clients sont responsables des frais d'expédition liés aux retours ou aux échanges, sauf si :

• Le mauvais article a été envoyé
• Le produit est arrivé endommagé
• L'article est défectueux

6. Annulation de commande

Les commandes ne peuvent être annulées qu'avant la confirmation d'expédition.

Une fois qu'une commande a été expédiée, l'annulation n'est plus possible et la commande doit suivre la procédure d'échange ou de retour.

7. Contactez-nous

Pour toute demande de retour ou d'échange, contactez-nous via :

WhatsApp Guinée

+224 611 55 55 57

WhatsApp Liban

+961 78 977 201

E-mail

ultrafit.sportwear@gmail.com

8. Mises à jour de la politique

UltraFit se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique à tout moment sans préavis.