Politique d’expédition

Politique de Livraison

Découvrez les délais, frais, options de livraison et le suivi de commande chez UltraFit.

Chez UltraFit, nous nous engageons à livrer vos commandes rapidement, en toute sécurité et avec transparence. Cette politique de livraison explique nos délais, coûts, options et procédures de suivi. En passant commande sur UltraFit, vous acceptez les conditions ci-dessous.

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement, hors week-ends et jours fériés.

À noter :

  • Les commandes passées après les heures ouvrables sont traitées le jour ouvré suivant

  • Les délais peuvent être rallongés pendant les promotions, soldes, lancements ou périodes de forte demande

  • UltraFit se réserve le droit de retarder, refuser ou annuler toute commande suspectée de fraude ou d’activité non autorisée

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec les informations de suivi.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse en fonction de :

  • Destination

  • Mode de livraison choisi

  • Taille et poids de la commande

  • Taxes ou frais applicables

Estimation des frais

Option de livraison Coût estimé
Livraison standard Calculé au checkout
Livraison express Calculé au checkout
Livraison internationale Calculé au checkout

UltraFit peut proposer des offres de livraison gratuite, clairement indiquées sur le site lorsqu’elles sont actives.

Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf obligation légale.

3. Options & délais de livraison

UltraFit propose plusieurs options selon votre localisation.

Mode de livraison Délai estimé
Standard 1–5 jours ouvrés
Express 1–3 jours ouvrés
International 7–21 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis.

Ils peuvent varier en fonction de :

  • Délais de douane

  • Retards transporteur

  • Conditions météorologiques

  • Périodes de forte activité

  • Informations de livraison incorrectes

  • Événements indépendants de notre volonté

Les jours ouvrés n’incluent pas les week-ends et jours fériés.

4. Livraison internationale

UltraFit expédie vers certains pays et régions internationaux.

Les clients internationaux peuvent être responsables de :

  • Droits de douane

  • Taxes d’importation

  • TVA / GST

  • Frais de courtage

Ces frais sont fixés par le pays de destination et restent à la charge du client, sauf indication contraire lors du paiement.

UltraFit n’est pas responsable des retards de douane ni des frais supplémentaires.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant :

  • Votre numéro de suivi

  • Les informations du transporteur

  • Les mises à jour de livraison

Les informations de suivi peuvent prendre jusqu’à 48 heures avant d’être mises à jour.

Vous pouvez suivre votre commande directement sur le site du transporteur.

Si vous ne recevez pas votre suivi dans un délai raisonnable, contactez notre support.

6. Informations de livraison incorrectes

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison avant validation de la commande.

En cas d’erreur ou d’information incomplète, UltraFit peut :

  • Retarder l’expédition

  • Annuler la commande

  • Demander des frais supplémentaires de réexpédition

UltraFit n’est pas responsable des colis livrés à une adresse incorrecte.

7. Colis perdus, volés ou retardés

Une fois le colis remis au transporteur, la responsabilité de la livraison lui revient.

UltraFit n’est pas responsable de :

  • Colis marqués comme livrés mais non reçus

  • Colis volés

  • Retards du transporteur

  • Problèmes de livraison hors de notre contrôle

Les clients doivent contacter directement le transporteur pour tout problème. UltraFit peut toutefois assister dans les démarches si nécessaire.

8. Colis endommagés

Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous dans un délai de 2 jours après livraison.

Veuillez inclure :

  • Numéro de commande

  • Photos du produit endommagé

  • Photos du colis

Contact :

Liban : +961 78 977 201
Guinée : +224 611 55 55 57
ultrafit.sportwear@gmail.com

UltraFit se réserve le droit de déterminer l’éligibilité à un remplacement, remboursement ou avoir.

9. Expéditions séparées

Certaines commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis selon :

  • Disponibilité des stocks

  • Localisation des entrepôts

  • Taille ou conditionnement des produits

Aucun frais supplémentaire ne sera facturé pour les expéditions séparées, sauf mention contraire lors du paiement.

10. Refus de livraison & retours d’expédition

Si une commande est :

  • Refusée lors de la livraison

  • Retourner après plusieurs tentatives échouées

  • Retourner suite à une adresse incorrecte

UltraFit peut déduire :

  • Frais de livraison initiaux

  • Frais de retour

  • Frais de traitement

de tout remboursement applicable.

11. Restrictions d’expédition

UltraFit se réserve le droit de limiter ou refuser certaines livraisons vers des zones spécifiques.

Nous ne livrons pas forcément vers :

  • Boîtes postales

  • Services de réexpédition

  • Zones restreintes

  • Territoires interdits par la loi

12. Risque de perte

La responsabilité du colis est transférée au client dès sa remise au transporteur, dans la limite autorisée par la loi applicable.

13. Modifications de la politique

UltraFit se réserve le droit de modifier cette politique de livraison à tout moment, sans préavis.

Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.

14. Contact

Pour toute question concernant la livraison :

UltraFit Customer Support
Email : ultrafit.sportwear@gmail.com
Site web : ultrafitwear.com